Evaluación de la satisfacción académica del estudiante de enfermería sobre la calidad del servicio educativo. Evaluation of academic satisfaction of the nursing student on the quality of the education service.
Palabras clave:
Evaluación, Satisfacción académica, calidad del servicio educativo, estudiante en enfermería.Resumen
El propósito fue evaluar la satisfacción académica del estudiante de enfermería de octavosemestre respecto a la calidad del servicio educativo en una Universidad pública en México.Fue un estudio cuantitativo, descriptivo, transversal con 136 informantes de octavo semestre.Se utilizó un instrumento con alpha de cronbach de 0.96 conformado por dos instrumentos deTumino MC. Et al (2013) Jiménez A. et al (2011). previo consentimiento informado. El análisisde los datos se realizó con los programas SPSS versión 20, Excel y Word Office 2013 utilizandoestadística descriptiva e inferencial. Los resultados fueron que el 38% de los estudiantes deenfermería estuvieron satisfechos académicamente, totalmente satisfechos 9% dando unresultado global de 47% de satisfacción; el 31% refirió indiferencia, 15% se mostraroninsatisfechos y 7% totalmente insatisfechos obteniéndose un total de 53% de insatisfacción.Respecto a la calidad del servicio educativo estuvieron de acuerdo un 42%, totalmente deacuerdo 11% obteniendo un resultado global de 53%; el 32% refirió una respuesta neutral, 11%estuvo en desacuerdo y 4% en total desacuerdo con la calidad de los servicios educativosalcanzado un total de 47%.Finalmente se encontró correlación significativa y positiva (Pearson0.769) entre las variables satisfacción académica y calidad del servicio educativo.
Citas
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